ＣＡＬＬ−１ 緊急通報指令！声で命をつなぐヒーロー達
キャスト
粕原雪 … 清野菜名
兼下睦夫 … 瀬戸康史
新島紗良 … 見上愛
与呉心之介 … 一ノ瀬颯
箕輪健介 … 前原滉
上杉昴 … 酒井大成
田中悠 … 三浦獠太
粕原小夏 … 蓮佛美沙子
粕原春香 … 堀内敬子
粕原銀 … 遠山俊也
高千穂一葉 … 中村ゆり
堂島信一 … 佐藤浩市
あらすじ
○新人管制官・雪、司令課３係へ配属
銀行を退職し、「人の命を声で救いたい」という強い思いを胸に消防局司令課３係に配属された新人管制官・粕原雪（清野菜名）。訓練を終えたばかりの雪は、緊迫した１１９番通報対応の現場と初めて向き合う。司令センターでは、電話口の声だけで状況を把握し迅速に救急車や消防車を派遣するという緊張感あふれる日々が待っていた。これまでデスクワーク中心の生活だった雪にとって、声だけで命をつなぐ仕事は想像以上の重責であり、プレッシャーと希望が交錯する瞬間だった。雪の決意と覚悟が、ここから物語の中心となる。
○教育係・兼下との厳しい初日
司令課３係で雪の隣に立つのは、教育係として任命されたベテラン管制官・兼下睦夫（瀬戸康史）。緊急性の低い通報に対してさえ厳格な態度を崩さない兼下は、雪の対応に冷静ながらも鋭い指摘を浴びせる。周囲の同僚たちは「もう少し柔らかく」と言いつつ、雪に辛抱を勧めるが、雪自身は兼下の指導を真正面から受け止める姿勢を崩さない。上司である高千穂一葉（中村ゆり）は、そのやり取りを見守りながらも、雪の潜在能力に注目し、兼下に対しても指導方法の見直しを促すが、兼下は「指令官にふさわしい資質とは何か」を常に問い続ける男だった。雪の成長曲線の始まりを象徴する緊迫したやり取りが印象的に描かれる。
○雪の特異な能力が明かされる
周囲の指導や助言を受けつつ、経験不足の雪は次第に自分の強みを自覚し始める。そのひとつが、一度聞いた声や音を忘れないという卓越した聴覚記憶だ。高千穂はこの能力が通報対応において大きな武器になると評価する。たとえば、パニック状態の通報者の声を聞き分けたり、現場状況を細かく聞き取った経験が、救命判断に寄与する可能性があると語る場面が描かれる。果たしてこの力が、指令室での日常的かつ緊迫した対応の場面でどのように発揮されるのか。新人管制官としての成長だけでなく、雪自身が持つ“声を武器にする能力”が物語の中で重要な意味を帯びていく。
○ネットカフェからの緊急通報
雪が初めて実際の１１９番通報を受ける。それはネットカフェからの救急通報で、パニック状態の通報者の声だけを頼りに現場状況を把握しようとする難しい場面だった。パニックや状況説明が曖昧な声の中で、雪は冷静に必要な情報を引き出そうと努める。仲間や教育係・兼下のサポートやアドバイスを受けながら、雪は自分の耳と想像力を駆使して通報者の位置や状態を推測していく。指令室という見えない現場で、声だけをたよりに命の連鎖をつなぐという緊迫した初実践が描かれ、視聴者に雪の成長過程と、管制官の仕事の核心が伝わる。
○仲間との絆と新たな決意
休憩時間や事務作業の合間、雪は同僚たちとの会話や交流を通じて、司令課３係というチームの一員としての自覚を深めていく。与呉心之介（一ノ瀬颯）や箕輪健介（前原滉）は、兼下のやり方に戸惑いながらも、雪の努力を認め励ます。新島紗良（見上愛）はやや距離を置きつつも、自らの役割に向き合っていた。指令室では、ときに厳しいやり取りや失敗もあるが、仲間同士で支え合い、励まし合いながら一歩ずつ前に進む。雪は様々な通報を受ける中で、自分自身の信念を固めるとともに、仲間たちと命をつなぐという大きな使命へ向き合い始める。
見どころ
○リアルな１１９番指令室の臨場感
「１１９エマージェンシーコール」第１話では、１１９番通報を受ける司令室という見えない現場が舞台として描かれ、声だけで状況を読み解き判断する緊張感が徹底的に表現されている。通報者はパニック状態で、背景情報が曖昧な声だけで現場判断をしなければならない。そのため、わずかな声の情報、言葉の裏に隠されたニュアンスまで聞き取る管制官の力量が問われる。雪が初めて実践で通報対応に臨む緊迫シーンは、視聴者が救命現場の最前線に立っているような臨場感に満ちている。この独特の臨場感は、本作の大きな魅力のひとつだ。
○雪という主人公の成長ドラマ
新人管制官・粕原雪は、未経験ながらも１１９対応に真摯に向き合う姿が強く印象に残る。周囲から厳しい指導を受けながらも、自分の能力を少しずつ理解し、想像力と聴覚記憶という雪独自の強みを武器に成長していく姿が物語の根幹となる。雪の視点を通じて、視聴者も「なぜ声を聞くことが命を救うのか」というテーマに共感していく。第１話ではその第一歩が丁寧に描かれ、雪の成長ドラマとしての奥行きが感じられる。
○仲間との絆とチームプレー
司令課３係のメンバーは、それぞれ個性的ながらも命をつなぐという共通の目的を持つ仲間たちだ。教育係・兼下の厳しさ、同僚たちの助言や励まし、新人雪のまっすぐな姿勢――ここに描かれる人間関係はドラマとしての厚みを増す。緊迫した通報対応だけでなく、休憩時間や雑談のシーンまで通じて、互いに支え合い成長し合うチームの絆が光る。１１９番指令官としてだけでなく、一人の社会人としての成長や人間ドラマにも共感が生まれるポイントだ。
感想
舞台は消防局の通信指令センター。救急車、消防車の出動を指令する指令管制員の話。
粕原雪は銀行を退職して指令管制員になるために消防局に入った。１１９番通報したときに管制員の声に助けられたという過去があり、指令管制員へといのは自然の流れなのかなと思う。
ただ、その前に銀行員への道に進み、消防のイベントで堂島が話していたこと言葉をきっかけに、そこを辞めて司令管制員に転職している。そこは転職とかでなく、直接、消防局でいいじゃん。回りくどい展開だなと思った。
ネットカフェの男性客から受けた対応が的確だったのかを確認するために後日、現場へ訪れる雪。
管轄外でしかも立ち入り禁止の場所に入ってしまったのと、現場を信用していないと思われたのか、上杉に不快感をあらわにされてしまう。
雪も通報者と現場の隊員たちに少しでも早く、繋げられるように現場に足を運んで確認しているんだくらい言い返しても良かったのに。
上杉は嫌味でやな感じ。現場至上主義で指令管制員を下に見ているように感じた。
ある日、マリンモールから異臭騒ぎが起きる。そこを訪れていて、フードコートでいきなり臭いと言ってわざわざ119番に電話かけてくる客がいるけれど、普通、店員に言いそうなものだが？
エレベーターに閉じ込められたり、目の前で火事が火事が起こっているならともかく、少し臭いぐらいでわざわざ１１９番する人いるのかなと思った。
それがあって雪は現場に訪れ、色々確認し、地下の機械室や掃除ロボットの存在を知っていたおかげで莉乃を無事救出出来たのだが…。
一度聞いた声や音を忘れないという特技に加え、現場に足を運び、さらに観察力あるから新人ながら管制員としてはかなり優秀なんじゃないかな。
とはいえ、組織の輪は乱しそうだから、兼下や消防隊の人間とはこの先、どこかでぶつかりそう。
